多项选择题
菲利普·克罗斯比提出了质量的四项原则，包括（）
A.“质量=符合规格” B.“系统=预防” C.“工作准则=零缺陷” D.“测量=不符合规格付出的代价”
多项选择题 质量管理的发展经历了哪些时期（）
多项选择题 工作职责设计主要包括（）
多项选择题 影响工作设计的环境因素包括（）？
