问答题
简述消费者满意与不满的形成过程？
基于对某一特定品牌以及对该产品领域其他品牌的使用与体验，消费者发展起两种不同类型的信念。一是关于产品绩效的期待或预期，二......
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问答题 什么原因造成了产品的闲置？
名词解释 消费者归因
名词解释 象征性绩效
