单项选择题 患者女，29岁。次日上午要做甲状腺次全切除术，晚间来到护士站说：“护士，我一想到明天做手术我就紧张害怕。”此时，护士走到患者身旁，拍拍她的肩膀。护士最佳的回答是（）。

单项选择题 患者女，29岁。次日上午要做甲状腺次全切除术，晚间来到护士站说：“护士，我一想到明天做手术我就紧张害怕。”此时，护士走到患者身旁，拍拍她的肩膀。护士应用的沟通技巧是（）。

单项选择题 某患者不遵从医嘱，在护士要求其按时服药时与护士产生争执，患者认为护士发药后自己是否服用无需护士负责。患者说：“你负责把药发到我手里，我吃不吃不是你的事儿。”这时护患沟通出现问题的主要原因是（）。