多项选择题
作为与会者，如自己的意见遭到了其他人的批评，应采取的回应发言是（）。
A.“我认为你的批评毫无道理，我以为……” B.“我不明白你在说些什么” C.“也许你说的有一定的道理，不过我需要再考虑一下” D.“你的话对我很有启示，我会不断完善自己的意见”
单项选择题 叶经理正在接待客人，秘书接到副经理的电话，通知叶经理一件紧急事项，秘书应该（）。
单项选择题 秘书要让自己的沟通成效事半功倍就应该（）。
多项选择题 实现有效提问应当注意的要素是（）。
