判断题
对网点的绩效测量方法包括网点记分卡和绩效图，对员工的绩效测量方法仅有员工记分卡。（）
错误
填空题 “网点精神”激发员工展示（），让客户感受（）。
填空题 实施“网点精神”的目的是（）。
多项选择题 客户拒绝的形式包括（）。
