单项选择题
按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对通话中换人接听的操作要求描述不正确的是（）
A.须向客户解释换人接电话的原因 B.须告知客户转给何人 C.须提示客户在转接电话后将情况复述告知转接人员 D.须将来电者的姓名告知即将接听的服务人员
单项选择题 按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对‘行进指引’的规范描述不正确的是（）
