单项选择题
提高服务和降低物流总成本之间存在效益背反的关系，而物流信息系统在其间起的作用是（）
A.降低成本 B.提高服务 C.协调二者关系 D.与以上二者没有关系
单项选择题 客户关系管理的核心是（）
单项选择题 客户关系管理的目的就是要使客户，按（）的方式演变（）
单项选择题 潜力客户与关键客户是物流企业利润的主要来源，对其应注重（）
