多项选择题

A.带班乘务长负责或责成乘务员详细记录各环节的处置时间及处置方法。
B.乘务长必须第一时间报告值班经理,并及时填写机上紧急事件报告单,在航后递交客舱值班经理室。
C.负责伤亡旅客随身物品的保管,交接与记录。
D.负责收集信息和相关记录,交与地面服务人员。

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判断题 从2017年起,将每年12月的第一周作为《安全生产法》宣传周,集中开展宣传活动。

判断题 乘务组在进行乘客登机前的清舱检查时,客舱乘务员负责本*区域乘务员座椅、储藏柜、厨房垃圾箱、紧急救生物品放置区的清舱检查。

判断题 涉及设备故障的问题,必须先填写《问题反映单》,便于机务部门及时检修。

判断题 头等舱(如适用)及公务舱每个舱位厨房工作职责由FA级两舱乘务员担任(远程航线区域乘务长承担厨房工作职责的情况除外)。

判断题 所有餐饮车出客舱时,必须有人监管,中途停放餐饮车时要刹车固定,尽量采取拉车慢速行进,做好语言提示,避免撞伤乘客。

判断题 乘客登机前,如果有非机组人员上机,必须认真核实证件,并有乘务员监控,直至该人下机。

判断题 客舱乘务员应主动为两舱旅客提供搭挂衣物服务,在收取旅客衣物时要主动提醒旅客衣物内无夹带贵重物品。

判断题 当旅客调整座位时乘务员要及时在服务工作提示单上进行备注,无需更新挂衣牌座位号码。

判断题 乘务组要做好飞机在地面期间的客舱安全监控工作,对于地面工作人员登机要做好身份确认及证件检查,严禁无关人员、无证人员登机。

判断题 飞机完全停稳,滑梯解除预位并互检后,乘务员拉好客舱隔帘,做好客舱秩序维护,避免经济舱旅客进入两舱。

判断题 乘客下机后,带班乘务长使用外话下达清舱口令,标准语言为:“请乘务员进行航后清舱检查”。

判断题 由乘务员协助要客保管的物品需由乘务长和责任乘务员双方确认,并在《带班乘务长工作提示单》中进行标注,落地后及时归还。

判断题 如航班中没有发生影响设备使用及旅客舒适性的故障,则无需填写《客舱记录本》(CLB)。

判断题 带班乘务长应在安全检查后,巡视一遍客舱,确认客舱安全检查情况。在飞机落地前8分钟,使用广播器外话通知各乘务员回到座位,并确认所有乘务员已经归位。标准语言为“飞机即将着陆,请乘务员就位,并锁闭卫生间”。

判断题 如乘务组中有多名FB级两舱乘务员,带班乘务长可在同一舱位中全部使用FB级两舱乘务员承担厨房及客舱安全服务工作职责。

判断题 要客登机时,如有送行人员,乘务组要把好数客关(送机人员不能登机)。