单项选择题
关于特殊电话的应对说法错误的是（）
A.接到告急电话时，文员要沉着，冷静，果断，迅速地处理，并请示汇报领导 B.接到纠缠电话时，无论对方如何请求，都不要被迫接受，态度要坚决予以回绝 C.接到推销电话时，文员要明确态度，表明立场 D.接到匿名电话时，文员要坚持不报姓名或不说明来意就不打扰领导原则
单项选择题 如领导不想接电话，可以直接回绝（）
单项选择题 接电话的第五个步骤是（）
单项选择题 办公室沟通上下，协调左右，联系各方，照应内外，其（）直接影响单位整体工作的水平与效率。
