判断题 燃气用户有权就燃气收费、服务等事项进行投诉，有关部门应当自收到投诉之日起15个工作日内予以处理。

判断题 燃气安全事故发生后，燃气经营者应当立即启动单位燃气安全事故应急预案，组织抢险、抢修。

判断题 燃气用户有权就燃气收费、服务等事项向燃气经营者进行查询，燃气经营者应当自收到查询申请之日起7个工作日内予以答复。