问答题
客户生命周期的7个阶段各是什么？
（1）目标：确定正确的目标受众（2）获得：通过促销活动获得受众（3）转换：使第一次购买商品的消费......
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填空题 潜在的不忠诚顾客的特征是（）。
问答题 长期忠诚顾客的特征是什么？
问答题 直复营销成功的原则有哪些？
