多项选择题
关于一次维修成功率，以下正确的是（）。
A.目的：反映车间准确判断故障、正确修理、有效质检并最终完成用户保养维修要求的能力，是特约店技术能力和维修质量的综合体现 B.公式：100%（需要返修台数＋当月交车台次）100% C.目标值：99% D.取值方法：需要返修台次指当月跟回访记录中客户对修理质量或结果不满的数量，包括内返
多项选择题 关于车间主管的工作职责，以下正确的是（）
多项选择题 关于全面的质量管理，正确的是（）
多项选择题 从广义上来说，质量应当包括有（）
