多项选择题
电话调查的业务流程包括（）。
A、了解客户的需求 B、提起客户参与调查的兴趣 C、总结客户已接受的利益 D、对客户表示感谢结束调查
多项选择题 国内邮简是（）连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函件业务。
多项选择题 邮件的收寄方式有（）。
多项选择题 “请稍等。”这一句话翻译为英语可以是（）。
