单项选择题 邮政代理金融营业网点大堂经理应每两天查阅一次意见簿，了解客户意见建议。

单项选择题 邮政代理金融营业网点受理客户投诉实行“首问负责制”。

单项选择题 邮政代理金融营业网点所有员工均有受理客户投诉，以及在岗位处理权限内进行处理的责任。