判断题 旅游团是临时组合而成的一种松散性的团体。导游员在形式上是被动的，但导游工作是主动行为。()

判断题 旅游者要求去治安复杂或存在安全隐患的地方自由活动时，导游员应尽量劝阻并如实说明情况。()

判断题 个性化服务是相对规范化服务而言、针对旅游者个别需要而在合理与可能的条件下提供的服务。也是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务。()