判断题
在异常处置及服务调度的作业步骤里提到,在预安排停电期间客户提出特殊需求时,及时电话通知客户经理安排人员联系客户协商处理。
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 停电结束后,在60分钟内将服务热线语音播报内容撤销;7天后将网站发布的相关信息删除。
判断题 对非电网设备运行故障停电时,在确认信息后5分钟内将信息传递至95598,由95598做好客户解释工作。
判断题 在获取抢修人员反馈的预计复电信息后,需在5分钟内将信息告知客户,告知的内容至少应包括:停电原因、到达现场时间、预计复电时间。