单项选择题 严重事件和疾病的处置要求：乘务员（首选第一目击者）应对事件进行记录；主任乘务长/乘务长应在航班结束后（）小时内上交相关文件（《紧急医学事件报告单》、《航班特殊情况和处理报告表》、证明文件等）。

判断题 客舱服务是决定旅客是否愿意认可南航、推荐南航的关键环节。

判断题 广州始发航班，在关舱门前，乘务组需将旅客取阅后的剩余报纸交地服放飞员带走。