判断题 当柜台前有客户正在办理业务，同时又有新的客户进入视线时，柜员应用目光或点头示意客户，并主动用礼貌用语安抚客户。

判断题 白金卡以上层级持卡人遗失理财卡，在办妥挂失手续后，可向兴业银行任一营业网点申请办理应急支付。

判断题 柜员办理假币收缴业务时均应在收缴的假币的正面和背面中间位置使用蓝色油墨加盖“假币”印章。