多项选择题
道口遇纠纷堵塞时，下列处理正确的是（）。
A.立即开启备用车道 B.班长尽快处理滞留车辆 C.无法处理的由班长上报所务、收费所领导 D.立即调动清障车辆 E.立即通知交警部门
多项选择题 收费员上岗前应做到（）。
多项选择题 下列属于收费规范服务用语是（）
多项选择题 辨别假行驶证的“三核对”为（）
