判断题 提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。

判断题 虚实结合法要求虚实结合，以“实”为主，以“虚”为辅，以“虚”烘托情节，以“虚”加深“实”的存在。

判断题 组织技能是导游必不可少的基本功。