单项选择题 1989年在美国密西根大学福内尔教授等人的指导下，瑞典在世界上最早建立了客户满意指数模型，简称（）模型。

单项选择题 （）一般在核心地区采用直营方式，其他地区采用经销商代理模式，同时电子商务所占销售额比例逐年提升。

单项选择题 （）的物流配送特点是，通常专卖店下订单，仓库采取日配置，订单品项较少，订货量也较少，而订单数量较多，仓库拣选以拆零为主，需要新打包后再配送到门店。