单项选择题
《服务质量规范》规定:始发、终到客流较大时双开车门组织乘降,一人值乘多个车厢时,有()负责值守增开的车门。
A.安全员 B.值班员 C.车站 D.列车长
单项选择题 厕所有积便,长时间未冲刷;便器有尿碱,异味大,属于()问题。
多项选择题 《铁路旅客运输办理细则》对不符合乘车条件的旅客、人员,站车均应了解原因,()予以处理。
单项选择题 《服务质量规范》空调列车规定:行李车、邮政车和发电车配备()具有效防毒面具,包装完好,配件齐全。