A.基于实时通讯或视频系统搭建覆盖全行各层级的客服联动体系，形成全流程闭环管理的客服联动管理模式。
B.完善商户客服系统建设
C.将视频系统共享至分行，由分行专家为客户提供分行特色专属服务。
D.对线下财富顾问，由远程座席提供“一点对全网”的集约专家转咨询连接及预约服务，实现全行财富管理资源共享。