单项选择题 邮政通信生产过程和消费过程的（）特点，要求邮政通信必须加强质量管理和质量控制，避免出现差错给用户造成损失。

单项选择题 以下关于营销员在倾听过程中做法正确的是（）。

单项选择题 客户对邮政业务的时限、式样、款式、设计等方面提出的异议是（）。