多项选择题
顾客管理应围绕“使顾客拥有好心情”为中心，注重的基本点包括（）。
A.接待管理B.对客交流C.重点服务D.顾客投诉E.安全管理
多项选择题 结构维度的品牌定位策略有（）。
多项选择题 品牌价值是超越产品功能价值的心理价值，从顾客角度来说，主要层次有（）。
多项选择题 饭店品牌给企业带来的效应包括（）。
