问答题
简述殡葬服务中的基本流程。
殡葬服务的基本流程包括：接收遗体、遗体清洗、遗体整容、遗体告别、遗体火化、骨灰安放等。
判断题 殡葬服务人员在服务过程中应始终保持庄重、肃穆的态度。
判断题 殡葬服务人员在服务过程中可以随意接打电话。
多项选择题 殡葬服务人员应具备以下哪些素质？（）
