单项选择题
下列关于运营部按出租率及投诉次数进行投诉率排名的时间描述正确的是哪项（）？
A.每月汇总一次，年底进行总排名。 B.每周汇总一次，年底进行总排名 C.每季度汇总一次，年底进行总排名 D.每半年汇总一次，年底进行总排名
单项选择题 下列关于宾客投诉搜集渠道叙述正确的是哪项（）？（1）来电（2）来信（3）邮件（4）官网（5）中介网站（6）酒店员工意见（7）公司领导意见
单项选择题 如家客户服务中心是宾客意见反馈的重要通道，以下描述不正确的是哪项（）？
单项选择题 以下不属于家宾卡操作过失的是哪项（）？
