多项选择题 《铁路旅客运输规程》第一百零二条规定，长期（）时，承运人应与企业或承租人签订合同。

多项选择题 《铁路旅客运输规程》第一百二十四条规定，责任方自接到赔偿要求书的次日起，一般应于30天内向赔偿要求人做出答复并尽快办理赔偿。（）时应于30天内退补完毕。

多项选择题 《铁路旅客运输规程》第一百二十四条规定，承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用，有效期从下列（）日期起计算。