单项选择题 如果行李受损或行李延误，领队应向其他团员说明情况，获得理解后，立即协助办理（此过程应当在其他团员面前进行）；如客人自愿放弃行李索赔的，应取得客人（）

单项选择题 准备出发时领队要告知客人（）相关注意事项。

单项选择题 飞机降落后领队应（）飞机，在飞机出口举公司旗或领队姓名纸卡迎接客人。