单项选择题
酒店内常见的（）包括营销计划、餐饮计划、接待计划、财务计划、公关计划、人力资源计划等。
A、正式计划 B、总体计划 C、部门计划 D、战略计划
多项选择题 酒店基本的管理方法有（）。
多项选择题 被国内外专家认同的“6R”原则适用于创建绿色客房。其具体应用有（）等。
多项选择题 火灾事故出现后疏散抢救所遵循的要点有（）
