单项选择题 对于投诉建议一般应在（）个工作日之内对客户进行回复。

单项选择题 （）就是对于能为工商银行创造更高价值的客户，可向其销售与原来产品相比更高级别的产品或服务，将客户升级，提高其满意度，是客户经理培育优质客户的重要手段。

单项选择题 （）是指客户在保持现行购买模式和维持现有交易规模，客户未来可望创造的利润总和的现值。