多项选择题 合规文化的作用包括（）。

多项选择题 “弄虚作假”主要指银行员工为了获取某种利益或者掩饰错误，通常通过（）方式而实施的不真实、不符实际的业务行为。

多项选择题 总行服务管理目标概括为24字：（）。