多项选择题 在舆情已经扩散并造成不良影响时，应向媒体和社会各界表达高度重视、真诚致歉、（）的基本态度，争取各方理解和谅解，最终达到获得认同和支持的目的。

多项选择题 媒体关系管理遵循“（）”原则。

多项选择题 以“打造公共服务行业的标杆”为目标，用先进“互联网+”技术改造完善并提升传统营销手段和方式，全面构建“（）”的“网上国网”在线公共服务平台和运营管理体系。