多项选择题
客户服务过程中，如何向客户表达同理心？（）
A.看着客户的眼睛表达或聆听 B.把自己的感受告诉客户 C.适度向客户示弱 D.适度重复客户的话
多项选择题 汽车碰撞冲击力主要取决于汽车的：（）
多项选择题 汽车转向过重的原因有（）
判断题 按风险的性质分类，可以分为纯粹风险和投机风险。
