判断题 当客户投诉的问题触犯到公司原则，无法解决时，用怀疑客户的建议或意见的方式将投诉转化为建议，从而给客户台阶下，让客户感受到尊重。

判断题 活动终止在线公司和营业厅均可办理，为客户终止并清算相关费用。

判断题 5G智享套餐（家庭版）169档客户家庭权益中，可增加互打免费成员数量3人。