单项选择题
客户的资料要不断加以调整，剔除过时的或已经变化了的资料，及时补充新的资料，对客户的变化进行跟踪，这属于客户管理的（）
A.动态管理 B.突出重点 C.灵活运用 D.专人负责
单项选择题 经济法律关系终止是指经济主体之间的经济法律关系的（）。
单项选择题 交叉销售：推荐适销产品，力争让客户使用（）种以上华夏银行产品与服务。
单项选择题 沟通的三大要素不包括（）
