填空题 历史地看，人力资源管理理论和实践经历了两次重要的转变；第一次是从人事管理到人力资源管理的转变，第二次是从人力资源管理到（）的转变。

多项选择题 人力资源管理过程的特征包括（）

多项选择题 管理人员培训包括（）