单项选择题
对于次标准体理解错误的是（）
A.次标准体是死亡率相对于标准死亡率超出一定比率以上的投保体的总称 B.次标准体不能按照标准费率承保 C.次标准体可以通过附加条件来承保 D.次标准体需要采取延期承保的方式进行承保
判断题 谢先生家属认为，谢先生已经支付保费，保险已经成立并生效，保险公司应当承担赔偿责任。
单项选择题 该营销员认为谢先生的支付能力不足以购买如此高额的保障，要求其务必进行体检，事实上发挥了（）的作用。
单项选择题 服务过程分析法的步骤依次是（） ①根据公司的组织结构与业务流程，清晰客户服务的流程 ②在客户服务流程中，找到客户与保险公司员工的接触点 ③找出容易导致服务问题的缺陷点 ④有针对性地确立服务规范
