A.总行各相关部室及一级分行应将联动人员姓名、职务、联系方式及邮箱地址等信息报送客服中心
B.各联动单位的客服联动人员应保持相对稳定，如遇人员调整或联系方式变更应及时电话告知相关联动机构并进行系统人员信息维护工作
C.各分行在节假日须安排联动人员现场值班，不能安排电话值班
D.客服中心及分行联动人员每个工作日内应实时查看联动单