判断题 （）制定服务蓝图是由客户向前台－后台－支持层层描绘的过程。

多项选择题 下列描述属于服务蓝图设计的具体步骤的有（）。

单项选择题 在进行服务设计师需要与客户价值管理相结合，根据客户（）规划服务投入。