问答题
饭店服务构成要素有哪些?
由核心服务,支持服务,延伸服务,服务的可及性和员工与顾客关系五项要素构成
问答题 激励有哪些作用?
判断题 饭店评星标准中附录C又被称为软件表(或饭店运营质量评分表)
判断题 马斯诺的需求层次理论中,处于最高层的是自我实现的需要。