多项选择题
哪个不是通过实地调查收集客户需求信息的方法（）。
A.客户需求具有多样化、个性化B.客户的需求是在不断变化和提高的C.竞争A手的水平A客户需求有很大的影响D.A客户的潜在需求调查很困难
多项选择题 策略包含哪些（）。
多项选择题 客户投诉要满足以下哪些要求（）。
多项选择题 商业企业客户满意度评价一级指标包括（）。
