多项选择题
为提高顾客满意程度，就需要使顾客获得更大的让渡价值。为此，企业必须采取（）等有效的手段。
A.提高顾客购买的总价值 B.降低顾客购买的总成本 C.致力于建立持久的顾客关系 D.实施全面质量营销 E.加强核心业务流程管理
多项选择题 一般说来，衡量市场占有率的度量方法有（）。
多项选择题 在西方国家，市场领导者往往遭到一些较小的企业的进攻。这些较小的企业的产品比起市场领导者的产品，它们往往通过“侵略性的削价”和市场领导者争夺市场阵地，提高市场占有率。在这种情况下，市场领导者可以（）。
多项选择题 企业开展市场营销活动要考虑市场营销成本，一般来说，市场营销成本包括（）。
