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山东高速公路收费员

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填空题

有理投诉率是指()或()或被上级领导点名批评,并经查证属收费人员操作失误或()对公司声誉造成不良影响的情况。

【参考答案】

接顾客投诉、被新闻媒体曝光、文明服务的行为

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填空题 军车在车道判断不清的必须查验相关证件如()、()、()、派车单等,并将这些证件在()展示,得到监控室同意后才可放行,收费站和监控室必须有相关记录,如没有对该军车的相关记录,将视为()。

填空题 漏征率目标值为()。

填空题 ()、()、票据员、监控员要按照各自职责认真填写票卡使用对帐表,核对无误后才能下班。

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