多项选择题 物业管理常用的档案分类方法有年度分类法、组织机构分类法、事件分类法。组织机构分类法的特点包括（）。

多项选择题 物业管理档案的内容包括（）。

单项选择题 投诉信息转给被诉企业后，被投诉企业应在（）内将处理意见反馈给信用档案管理部门，反馈意见应由当地物业管理行政主管部门签章。