多项选择题
房产经纪服务人员应树立的个人形象包括（）。
A.经纪服务人员应有整洁的仪表、亲和力较强的仪容B.有主动积极、面带微笑、亲切诚恳的态度C.有进退有序的规范的礼节D.有流利的口才、收放自如的交谈能力
多项选择题 真实房源是确保房源的真实性，符合（）。
多项选择题 吸取投诉教训消除投诉隐患的方案是（）。
多项选择题 住宅的坏境指住宅周围的景观、文化及生活配套设施，下列属于厌恶性设施的是（）。
