填空题 在编写解决方案前，应对客户现有通信业务中存在的问题及这些问题将会对客户造成的（）进行分析。

填空题 在编写解决方案之前，应该详细了解客户解决问题要达到的（），特别是客户的高层领导，他们往往不关心技术细节，但对我们的解决方案能为他们带来什么效益很关注。

填空题 在我们编写解决方案之前必须详细地了解客户的潜在需求，即了解客户目前存在的和（）。