多项选择题 当没有特性吸附，动电位等于零时，溶液中定位离子活度的负对数值定义为（），当表面净电荷为零时，溶液中定位离子活度的负对数值定义为（）。

多项选择题 脂肪酸的离子或分子在水中的浓度达到一定值后开始聚集生成胶束时的浓度称（）。

多项选择题 全面质量管理的包括的环节有（）。