多项选择题
根据客户接待服务过程规范，与客户通话前应做哪些方面的准备（）
A.时间准备 B.内容准备 C.心境准备 D.辩论准备
多项选择题 下面的描述中，哪些选项符合以客户习惯的交谈方式与客户谈话这一原则（）
多项选择题 以下哪些人员可以积极拓展为能人经理？（）
单项选择题 不属于拓展能人“张开嘴”步骤的工作内容是（）
