单项选择题
对服务过程中出现的不合格，采取纠正措施（服务差错分析）的主要目的是（）
A.防止服务不合格再次发生 B.纠正已经发生的服务不合格 C.为制定相关规范提供依据 D.总结经验教训
单项选择题 对所需物品有条理地定置摆放，使这些物品始终处于任何人都能方便取放的位置是5S（）阶段的工作
单项选择题 通常一张因果图应针对（）个质量问题进行分析。
单项选择题 对不合格品进行评审以决定处置方式是（）的责任
